志工實習心得

臺北大學社工三 陳怡菁

「早安～!」是每個來中正老人服務中心的長者踏進大門的第一句話，這份朝氣總是讓我感到無比的溫暖。在中心常常看到長者們四處走動，他們總是帶著微笑、滿足的樣子與中心的人員互動，就像是把這裡當做第二個家ㄧ樣。實習前並沒有預設到這樣的景象，後來發現他們不是來做志工，就是參與社團活動，日文課、電腦課、打鼓隊…等等的活動，這些活動增加了他們和社會的互動。所有項目中最讓我驚艷的是中心的打鼓隊即將前往捷克進行文化交流，這不僅僅肯定了這些長者們的能力，更是對老人中心的一大激勵。此外，老人中心對於輔導社區工作的發展也是不遺餘力。透過這個方式提供社區中的長者更縝密的安全網，也讓我看到資源網絡連結的力量。看著社工員們的熱情與專業，讓我深深的感受到實務操作和專業理論是可以相互運用學習的。

 

面對的態度

臺北大學社工三葉庭均

覺得在社工界最重要的就是態度。之前，我總認為社工所觸所及的皆是社會的黑暗面，這樣的想法讓我害怕去看見所謂的”真實面”，因為我怕我會對社會失望，對這個世界失望。但是老人中心的社工員們帶給我的經驗卻與我原有的思考相當的不同，社工員們能夠樂觀開朗的面對我所懼怕的那一面，這樣的堅毅打破了我既有的認知，我從來沒想過這樣一個知名的社會福利機構能夠帶給我那麼不一樣的感官，親切的指導與態度，輕鬆卻不放鬆、堅持卻不嚴肅，我在這裡看到了我所追求的態度，當我前去家訪，實際去面對我從前害怕的角落時，我發現我再也不會蒙上雙眼，假裝自己從未看見，我看故我在，當我不再害怕的那刻時我知道我得到了目前實習生活裡的第一個禮物，那就是勇於面對的態度。

中正老人服務中心

中正老人服務中心
博愛路老人服務暨保健中心賡續受臺北市政府局委辦「臺北市中正老人服務中心」，主要服務為推動以長者需求評估機制為基礎的個別化、在地化的老人照顧服務。且結盟社區資源，深入各里植根社區健康照護互助網絡外展服務，以落實福利社區化；以永續經營及開拓老人服務據點，營造老人尊嚴、安全、快樂的優質生活。促進專業成長，提升服務品質與督導績效。
我們的服務

• §老人社會參與及福利諮詢：中心現有會員148人，開辦14個文康休閒社團有英、日文、韻律、氣功、瑜珈、中醫保健、客家歌謠等班別，還開發「銀髮族電腦培訓班」2班，長者參與踴躍。
• §社區志願服務開發與運用
• §社區照顧服務
• §社區資源整合與連結：定期辦理中正區獨居長者聯繫會議，建構社區照顧獨居長者網絡地圖。
• §社區福利宣導服務與交流活動積極參與社區創意活動，加強提供長者社會福利宣導；並且透過交流觀摩活動，提升服務品質與多元化。

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因為有你，獨居長者不孤獨

中正老人服務中心 社工員。林庭聿

「林阿姨又跌倒了，我們先幫他換了走道電燈，她上下樓不便請老師幫他找有電梯或樓層低的房子……」、「高奶奶的身體復原了….」、「楊伯伯作息規律、很會做菜，和志工聊了很多……」

 

這是老人中心工作人員每天和志工的對話，透過志工的回報和記錄，我們得知長者的近況，分享了長者的生活，最重要的是一旦發現長者有異狀，我們能夠即時提供必要之處理。

目前在中正老人服務中心服務的紅十字會居家志工及老人中心志工約有50位，每個月為175位獨居長者提供電話問安、關懷訪視、陪同就醫、活動支援。對長者而言，問安與訪視不只是單純的關心及訊息傳達，幾年下來志工們與長者們早已建立深厚的情誼，習慣在固定日子接到志工的問候，如果要外出也會先打電話到中心報平安，對於一些家庭成員關係疏離、社會參與較少的長者而言，志工關心更勝家人。此外，部份志工本身就是居家服務員，因為有實際照顧長者經驗，在訪視與問安過程遇到問題時更能隨機應變、即時協助。

除了關懷訪視與電話問安，少數環境惡臭髒亂又苦無打掃人力或需有人陪伴就醫的獨居老人，志工也會介入協助。在許多中正區的關懷長者活動中也都能看到志工們的身影，例如，獨居送餐公益活動、居家安全改善訪視、寒冬送暖活動，志工隊幾乎是全體動員。感謝居家志工及老人中心志工們，多年來在百忙中抽空關懷中正區的獨居長者，他們的熱忱與愛心不但讓受服務的長者倍感溫馨，也在社區中綿延。

有愛無礙‧滿載希望

中正老人服務中心 社工員林芷芳

您能想像獨居長者和心智障礙者一起活動的畫面嗎？真的很溫馨感人……

看似社會邊緣上的兩個群體，因著中華民國紅十字會臺灣省分會中正老人服務中心與臺北市智障者家長協會的專案合作串起這樣的機會，將兩邊繫在一起。希望透過此合作方式能夠幫助心智障礙者走入社區、走進人群，也協助獨居長者能夠充權、自我肯定、再度回饋。看到長者臉上的笑容，真的很滿足。因為有人陪伴、有人聊天，或者能夠將自己的專長加以運用，變成與心智障礙者互動的橋梁，本來平淡的日子都熱鬧了起來，雖然每個月只有一次的碰面，已經讓彼此投入其中，念念不忘了，看到心智障礙者在聯絡本上，為此次活動的註記，是開心、是喜歡，真的表示我們做對了!!我們一起拭目以待吧~

我在中正老人中心

志工＆會員陳淑貞

中正區是我的出生地，而中正老人中心是我有心回饋而來當志工的地方。做獨居長者電話問安十年來，長期和長者閒聊之間培養了深厚的感情。這些長者也一起參加中心的春秋季旅遊，玩得很開心。老人中心也是我吸收知識、身心健康快樂的園地，在中心的各項課程社團，只要時間安排得當有體力，我就會參加。歡樂歌唱班吳老師會在課堂上講一些老人健康保健愉快生活的秘訣，而歌唱班同學阿嬷都上日本教育，老師特別教一些日本歌，讓我這沒學過日文的人也會唱很多日文歌曲。 肢體舞蹈班林老師對舞蹈的編排和教學讓老人家在外參加表演得過無數獎牌，也讓我身體變得柔軟許多。手藝班，拼布及串珠，做出了許多成就感，也送了許多親朋好友。英文班，讓我找回許多忘記的英文句子。老人中心的工作人員和藹可親又熱情，讓我受益良多，充實了我步入老年的許多日子，只有感恩再感恩。

獨居長者寒冬送暖

郊遊踏青舒暢身心

參加中心社團

臺北中正安全社區計畫

 

安全。健康。福利

緣 起

民國88年12月在中正區公所區長與衛生所所長大力推介下，本分會承辦『臺北市中正區社區健康營造中心』，並於次年2月25日在社區夥伴共同描繪『健康福利在中正』的願景中正式掛牌揭幕，迄今已形成綿密而能永續經營的社區健康互助網絡，攜手建構『安全社區與健康城市』。針對『社區需求』，推動『學習團體』的賦權能量，建置『人力互補』及『資源共享』的『合作夥伴』關係。另外於健康促進策略方面，發展『健康飲食與運動、災害防救、環境保護、長期照護、心理衛生、菸害防治、防疫、社區安全』等主要議題；從『播種、萌芽、發展』的階段，結盟社區資源出錢、出力，用心『深耕社區』。

民國95年11月13日強化社區健康營造組織架構，成立『臺北市中正區安全社區暨健康城市推動委員會』，賡續結合跨領域社區團隊，啟動中正『安全社區』推廣計畫。藉茲建置『社區傷害監測』應用機制，激勵社區民眾自主參與，落實社區事故傷害防制議題的推動與改善。期能提升民眾安全促進知能，降低事故傷害的發生，共同建立安全、健康的支持性環境。民國96年12月2日獲取全體與會推動委員ㄧ致決議，為有效施展組織的運作更名為『臺北市中正區社區安全健康促進會』，俾符合世界衛生組織（WHO）國際健康城市發展趨勢，積極創造21世紀『全民健康』（Health  for All）的理想。

並依據世界衛生組織社區安全推廣協進中心（WHO Collaborating Center on Community Safety Promotion）訂定之安全社區六大指標，積極推動『安全社區暨健康城市』發展計畫。民國97年9月17日通過亞洲區安全社區認證中心的實地評鑑，獲評符合世界衛生組織社區安全推廣協進中心（WHO CCCSP）六大指標之要求，而成為第146個國際安全社區網絡成員。『臺北市中正區國際安全社區』的認證，不是計畫的結束，而是承諾中正區將依循「安全社區」六大指標，應用社區事故傷害監測評估機制，針對高危險群和環境之社區需求，有效的推展社區安全促進計畫，降低社區事故傷害的發生，並持續參與國內和國際的安全社區組織，以達到永續推動安全社區之目標，詳全文。